E-COMMERCE (PRODOTTI). Termini e condizioni generali

Il presente documento contrattuale disciplina la contrattazione di prodotti e servizi attraverso il sito web di Arvicacao S.L., di seguito denominato FORNITORE.

L’accettazione del presente documento implica che l’UTENTE:

– Avete letto, capito e compreso quanto sopra.
– È una persona con capacità contrattuale sufficiente.
– Si assume tutti gli obblighi qui previsti.

Le presenti condizioni sono valide per un periodo di tempo indefinito e sono applicabili a tutti i contratti stipulati attraverso il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE informa che il commerciante è responsabile ed è a conoscenza della legislazione vigente nei paesi in cui invia i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò influisca sulla merce o sulle promozioni acquistate prima della modifica.

Identità delle parti contraenti

Da un lato, il fornitore dei beni contrattati dall’UTENTE è ARVICACAO S.L., con sede legale: Cl Triunfo Nº2,VIgo 36202, Pontevedra, Spagna,NIF ESB27851922 e con numero di telefono del servizio clienti +34 630 93 31 17.

D’altra parte, l’UTENTE, registrato sul sito web per mezzo di un nome utente e di una password, di cui ha la piena responsabilità di utilizzo e custodia, è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

Oggetto del contratto

Lo scopo del presente contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di vendita che si instaura tra il FORNITORE e l’UTENTE nel momento in cui l’UTENTE accetta la casella corrispondente durante il processo di contrattazione online.

Il rapporto contrattuale di compravendita prevede la consegna, in cambio di un prezzo specifico e pubblicamente esposto sul sito web, di un determinato prodotto.

Procedura di reclutamento

L’UTENTE, per accedere ai servizi o ai prodotti offerti dal FORNITORE, deve registrarsi attraverso il sito web creando un account utente. Pertanto, l’UTENTE deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli verranno richiesti, che saranno trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile (GDPR) e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD), e dettagliati nell’Avviso Legale e nell’Informativa sulla Privacy di questo sito web.

L’UTENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a comunicare al FORNITORE lo smarrimento o il furto degli stessi o l’eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, affinché il FORNITORE possa procedere al loro blocco immediato.

Una volta creato l’account utente, vi informiamo che, in conformità con i requisiti dell’articolo 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà le seguenti fasi:

1. Condizioni generali.
2. Spedizione degli ordini.
3. Diritto di recesso.
4. Reclami.
5. Forza maggiore.
6. Concorso.
7. Generalità dell’offerta.
8. Prezzo e periodo di validità dell’offerta.
9. Costi di trasporto.
10. Modalità di pagamento, costi e sconti.
11. Processo di acquisto .
12. Garanzie applicabili ..
13. Minori.

1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTO

Se non espressamente stipulato per iscritto, l’invio di un ordine al PRESTATORE implica l’accettazione da parte dell’UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna pattuizione fatta dall’UTENTE può differire da quelle del PRESTATORE se non è stata espressamente accettata preventivamente e per iscritto dal PRESTATORE.

2. SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Il FORNITORE non invierà alcun ordine finché non avrà verificato l’avvenuto pagamento.

Le spedizioni saranno di norma effettuate tramite un’agenzia di trasporto in base alla destinazione liberamente designata dall’UTENTE.

Le date o termini di consegna si intendono indicativi, il ritardo non costituisce inadempimento essenziale. Gli ordini dopo le 12:00 nei giorni lavorativi e gli ordini nei giorni festivi verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

Forniremo il numero di tracciamento.

Spedizioni nella Penisola 48/72h

Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto non ha luogo, perché i dati forniti dall’UTENTE sono falsi, inesatti o incompleti.

La consegna si considera effettuata nel momento in cui il vettore ha messo i prodotti a disposizione dell’UTENTE e l’UTENTE, o suo delegato, ha firmato il documento di ricevuta di consegna.

Spetta all’UTENTE verificare i prodotti al momento del ricevimento ed esporre tutte le eccezioni e reclami che possono essere giustificati nel documento di ricevuta di consegna.

3. DIRITTO DI RECESSO

Se al momento della consegna è visibile e chiaro, senza la necessità di manipolare l’imballo di spedizione o il prodotto stesso, che un prodotto presenta difetti causati da danni da trasporto o si apprezza, allo stesso modo, un errore nella merce ricevuta , il cliente dovrà comunicarlo entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine.

4. RECLAMI

Qualsiasi reclamo che l’UTENTE ritenga opportuno sarà affrontato il prima possibile e potrà essere presentato ai seguenti indirizzi di contatto:

Cartolina: Cl Triunfo Nº2 2º Vigo 36202, Pontevedra, España
Telefono: +34 630 93 31 17
Email: info@arvicacao.com
Risoluzione delle controversie online

Ai sensi dell’articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma di accesso gratuito per la risoluzione dei conflitti online tra l’UTENTE e il FORNITORE, senza la necessità di ricorrere alle corti di giustizia, attraverso l’intervento di un soggetto terzo, denominato Organo di Risoluzione delle Controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo finalmente suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORZA MAGGIORE

Le parti non si assumeranno alcuna responsabilità per eventuali vizi dovuti a causa maggiore. L’adempimento dell’obbligazione sarà ritardato fino alla cessazione del caso di forza maggiore.

6. CONCORRENZA

L’UTENTE non può cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita.

Se una qualsiasi clausola di queste condizioni è considerata nulla o impossibile da rispettare, la validità, legalità e conformità del resto non saranno in alcun modo pregiudicate, né saranno modificate in alcun modo.

L’UTENTE dichiara di aver letto, conosciuto ed accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.

7. INFORMAZIONI GENERALI SULL’OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni Generali.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale del PRESTATORE qui stipulata avrà effetto, se non espressamente pattuito per iscritto e firmato dal PRESTATORE, in tal caso prevarranno questi particolari accordi.

Dati i continui progressi tecnici e miglioramenti dei prodotti, il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le sue specifiche relative alle informazioni fornite nella sua pubblicità, fino a quando non influisce sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche saranno valide anche nel caso in cui, per qualsiasi ragione, venga pregiudicata la possibilità di fornire i prodotti offerti.

8. PREZZO E TERMINE DI VALIDITA’ DELL’OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o di altre imposte eventualmente applicabili. Questi prezzi, se non espressamente indicato diversamente, non includono la spedizione, la movimentazione, l’imballaggio, l’assicurazione sulla spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo collegato al prodotto o servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito e saranno espressi nella valuta EURO. L’UTENTE presuppone che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Prima di effettuare l’acquisto puoi verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di trasporto, oneri, sconti, tasse e il totale dell’acquisto. I prezzi possono cambiare ogni giorno fino a quando l’ordine non viene effettuato.

Qualsiasi pagamento effettuato al FORNITORE comporta l’emissione di una fattura a nome dell’UTENTE registrato o della ragione sociale che quest’ultimo ha comunicato al momento dell’effettuazione dell’ordine. Tale fattura verrà inviata unitamente al prodotto acquistato all’indirizzo e-mail fornito dall’UTENTE.

Per qualsiasi informazione sull’ordine, l’UTENTE può contattare il numero di telefono del servizio clienti del FORNITORE 987 66 00 05 o via e-mail all’indirizzo info@arvicacao.com

9. SPESE DI TRASPORTO

Spedizione in Spagna (Penisola)

Le spedizioni saranno di € 7,00.

10. FORME DI PAGAMENTO, TARIFFE E SCONTI

Pagamento con carta

I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito o di debito, Visa e Master Card.

  • Garantiamo che ogni transazione effettuata presso Chocolates Santocildes è sicura al 100%. Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari sono effettuate in un ambiente sicuro. Chocolates Santocildes utilizza un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socket Layer). Tutte le informazioni che ci trasmettete viaggiano criptate attraverso la rete.
  • Inoltre, i dati della carta di credito non vengono registrati in alcun database, ma vengono trasmessi direttamente al POS (Point of Sale Terminal) della banca.
  • Inoltre, desideriamo informarvi che, per garantire una maggiore sicurezza ai titolari di carte di credito, abbiamo incorporato il sistema di pagamento sicuro denominato CES (Comercio Electrónico Seguro) nel nostro gateway di pagamento. In questo modo, se siete titolari di una carta “protetta”, potete sempre effettuare pagamenti con carta VISA o MASTERCARD nel nostro negozio.
  • Nel caso in cui la vostra carta non faccia parte di questo sistema di pagamento, Chocolates Santocildes accetterà il pagamento con carta di credito VISA o MASTERCARD solo per i clienti con una comprovata esperienza e affidabilità.
  • In entrambi i casi, quando si paga con VISA o MASTERCARD, verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Convalida che coincide con le ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.
  • Importante : La frode con carta di credito è un reato e Chocolates Santocildes perseguirà chiunque effettui una transazione fraudolenta nel nostro negozio online.

Pagamento con PayPal

PayPal consente di pagare gli acquisti con carta di debito, carta di credito o conto corrente.

PayPal è sicuro: PayPal archivia in modo sicuro le vostre informazioni finanziarie e le protegge con sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi leader del mercato. Inoltre, i vostri dati finanziari non vengono mai condivisi con il venditore.

PayPal è facile e veloce: non è necessario inserire i dati della carta o del conto corrente per pagare. Avrete bisogno solo del vostro indirizzo e-mail e di una password.

11. PROCESSO DI ACQUISTO

Paniere (simulazione di bilancio)

È possibile aggiungere al carrello qualsiasi prodotto del nostro catalogo. Qui vengono annotati solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l’importo totale. Una volta salvato il carrello, le tasse, gli oneri e gli sconti saranno calcolati in base ai dati di pagamento e di spedizione inseriti.

I cestini non hanno alcun legame amministrativo, sono solo una sezione in cui è possibile simulare un bilancio senza alcun impegno da entrambe le parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i passaggi sotto indicati per la sua corretta formalizzazione:

1. – Verifica dei dati di fatturazione.
2. – Verifica dell’indirizzo di spedizione.
3. – Selezione del metodo di pagamento.
4. – Effettuare l’ordine (acquisto).

Una volta elaborato l’ordine, il sistema invia immediatamente un’e-mail al dipartimento di gestione del FORNITORE.

Ordini (richieste di acquisto)

Forniremo il numero di tracciamento.

Vi forniremo un link per seguire il vostro ordine online.

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

I presenti termini e condizioni saranno disciplinati o interpretati in conformità alla legge spagnola per tutto quanto non espressamente previsto. Il FORNITORE e l’UTENTE concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o dei servizi oggetto delle presenti Condizioni ai tribunali del domicilio dell’UTENTE.

Nel caso in cui l’UTENTE sia domiciliato fuori dalla Spagna, il FORNITORE e l’UTENTE rinunciano espressamente al diritto di adire qualsiasi altro foro, sottoponendosi alle Corti e ai Tribunali più vicini alla città di Vigo, Pontevedra (Spagna).